الشروط والأحكام

1. عن تفاعل

تفاعل منصة رقمية تساعد المستخدمين على إدارة حضورهم الرقمي، وتوفر خدمات وأدوات مرتبطة بمنصات التواصل الاجتماعي.

قد تختلف الخدمات والأدوات المتاحة من وقت إلى آخر، ويتم تطوير المنصة وإضافة خدمات وأدوات جديدة بشكل تدريجي.

2. إنشاء الحساب

عند إنشاء حساب في تفاعل، يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة والمحافظة على تحديثها عند الحاجة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

لا يجوز استخدام حسابك بطريقة تخالف الأنظمة المعمول بها أو هذه الشروط.

3. استخدام المنصة

تتعهد باستخدام تفاعل بطريقة مشروعة ومسؤولة، وألا تستخدم المنصة في أي نشاط مخالف للأنظمة أو يضر بالمنصة أو بالمستخدمين الآخرين.

يُمنع استخدام تفاعل لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو حسابات أو بيانات الآخرين، أو للتلاعب بالخدمات أو الطلبات أو أنظمة المنصة.

4. الخدمات والطلبات

تظهر تفاصيل كل خدمة قبل إنشاء الطلب، بما في ذلك السعر والحدود والمعلومات المتاحة عنها.

قبل تأكيد الطلب، يجب التأكد من صحة البيانات المدخلة واختيار الخدمة المناسبة.

بعد تأكيد الطلب، يبدأ تنفيذ الطلب وفق الخدمة المختارة وتفاصيلها.

5. الأسعار والدفع

تظهر تكلفة الطلب قبل إتمام عملية الدفع.

يتم خصم قيمة الطلب وفق وسيلة الدفع المتاحة في المنصة، ويظهر للمستخدم المبلغ المطلوب قبل تأكيد العملية.

6. إلغاء الطلب والاسترداد

إذا ألغى المستخدم الطلب قبل بدء تنفيذه، يُعاد المبلغ إلى رصيد المستخدم في تفاعل.

إذا تعذر تنفيذ الطلب من جانب تفاعل، يُعاد المبلغ إلى رصيد محفظة المستخدم.

لا يعني إلغاء الطلب بعد بدء تنفيذه استحقاق الاسترداد تلقائيًا، وتتم معالجة الحالات وفق حالة الطلب وطبيعة الخدمة والسياسات المعمول بها.

وتُعد سياسة الطلبات والاسترداد المنشورة في الموقع جزءًا من هذه الشروط.

7. جودة وتنفيذ الخدمات

تختلف طبيعة الخدمات وآلية تنفيذها بحسب الخدمة المختارة، ويتم توضيح المعلومات المتاحة عنها قبل الطلب.

أوقات التنفيذ المذكورة تقديرية وقد تختلف بحسب نوع الخدمة وحجم الطلب والظروف المرتبطة بالتنفيذ.

لا تضمن تفاعل نتيجة معينة أو عددًا محددًا من المتابعين أو التفاعلات ما لم تنص تفاصيل الخدمة صراحةً على خلاف ذلك.

8. رصيد المحفظة

يمكن للمستخدم استخدام الرصيد المتاح في محفظته لإجراء الطلبات وفق الخدمات ووسائل الاستخدام المتاحة داخل المنصة.

أي مبالغ تتم إعادتها نتيجة إلغاء الطلب أو تعذر تنفيذه تُضاف إلى رصيد المحفظة وفق السياسة المعمول بها.

9. الاستخدام غير المصرح به

يُمنع استخدام المنصة لمحاولة تجاوز أنظمتها أو التلاعب بالأسعار أو الطلبات أو الأرصدة أو النقاط أو أي من وظائفها.

ويحق لتفاعل اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف استخدام مخالف، بما في ذلك تقييد أو تعليق الحساب وفق الحالة ودون الإخلال بأي حقوق نظامية.

10. الملكية الفكرية

جميع محتويات تفاعل، بما في ذلك الاسم والشعار والتصميم والنصوص والواجهات والبرمجيات والعناصر البصرية، مملوكة لتفاعل أو مستخدمة بموجب حقوق تسمح بذلك.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو تعديل أو توزيع أي من محتويات المنصة دون الحصول على إذن مسبق، ما لم يسمح النظام بذلك صراحة.

11. توفر المنصة

نسعى إلى توفير تفاعل وخدماتها بصورة مستقرة، إلا أن بعض أجزاء المنصة قد تتوقف مؤقتًا بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو الظروف التقنية الخارجة عن السيطرة.

قد يتم تحديث الخدمات أو تعديلها أو إيقاف بعضها عند الحاجة.

12. الروابط والخدمات الخارجية

قد تتطلب بعض الخدمات أو الوظائف التفاعل مع منصات أو خدمات خارجية.

يخضع استخدام هذه المنصات والخدمات لشروطها وسياساتها الخاصة، ولا تتحمل تفاعل مسؤولية التغييرات التي تجريها تلك الجهات على خدماتها أو أنظمتها.

13. الخصوصية

تتعامل تفاعل مع بيانات المستخدم وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.

باستخدامك المنصة، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية وفهمك لكيفية التعامل مع بياناتك وفق ما هو موضح فيها.

14. تعديل الشروط

قد يتم تحديث هذه الشروط عند الحاجة لمواكبة تطوير المنصة أو التغييرات التنظيمية أو التشغيلية.

يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُعد استمرارك في استخدام تفاعل بعد نشر التحديث موافقة على الشروط المعدلة، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.

15. تعليق أو إنهاء الحساب

يجوز لتفاعل تعليق أو تقييد أو إنهاء الحساب في الحالات التي تتضمن مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام المنصة أو محاولة الإضرار بها أو التحايل على أنظمتها.

ولا يؤثر ذلك على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل التعليق أو الإنهاء.

16. المسؤولية

تسعى تفاعل إلى تقديم خدماتها وفق المعلومات والآليات الموضحة في المنصة، إلا أن بعض الخدمات تعتمد في تنفيذها على عوامل وأنظمة خارجية قد تتغير أو تتوقف.

لا تتحمل تفاعل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن استخدام غير مشروع للمنصة أو عن معلومات غير صحيحة يقدمها المستخدم أو عن أحداث خارجة عن نطاق سيطرتها، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

17. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُفسر وفقًا لها، مع مراعاة الحقوق والضمانات التي تمنحها الأنظمة للمستهلكين.

18. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام المنصة، يمكنك التواصل مع تفاعل عبر:

info@tfael.com